「ザ・シネマメンバーズ」はミニシアター・単館系作品を中心に、大手配信サービスでは見られない作品を“映画が本当に好きな人”へお届けする配信サービスです。 様々な理由で、見たくても見れなかった作品をいつでも・どこでも楽しめます！
サービスをご利用いただくにはインターネット環境とメールアドレスが必要です。サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。
「ザ・シネマメンバーズ」は、CS放送「洋画専門チャンネル ザ・シネマ」とは別のサービスです。
※運営会社は同じく株式会社ザ・シネマとなります。
「ザ・シネマメンバーズ」のホームページより会員登録をお願いします。
登録されたメールアドレスやパスワードなどは、「ザ・シネマメンバーズ」ホームページ内の「登録情報」から確認・変更可能です。
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会員登録後、対応デバイスにてご視聴ください。
一部の作品を除いてダウンロード再生が可能です。
※iOS/Androidアプリのみ
「マイページ」-「ダウンロード」より再生が可能です。（iOS/Androidアプリのみ）
なお、ログアウトするとダウンロードした作品がダウンロードリストより削除されます。
※14日以上アプリを起動しなかった場合、ログアウト状態になるためダウンロード作品が端末より削除されます。
・1アカウントにつき同時に1台までダウンロードが可能です。
・最大25作品までダウンロードが可能です。
・配信期間が経過すると再生ができないため、配信期間内にご視聴ください。
・ダウンロード後14日間が経過すると再生ができなくなるため、期限内にご視聴ください。
・ログアウトするとダウンロードした作品が端末より削除されます。
できません。ダウンロード機能はiOS/Androidアプリでのみご利用可能です。
複数の端末での同時視聴はできません。視聴可能な端末は1台のみとなります。
対応端末間で再生情報を引き継げます。ある端末でご覧頂いていた途中から、別端末でご覧いただけます。
VPNを介して本サービスはご利用できません。
通信環境に合わせ自動的に選択されます。 なお、オンデマンド視聴につきましては画質が選択可能です。
ChromecastかFire TV Stick、Fire TVをご利用ください。 Air Playやミラーリングには対応しておりません。
HDCP対応のモニターとケーブルにてご利用ください。
HDCP対応のモニターとケーブルにてご利用ください。
当サービスにおいて、１つのアカウントで複数の端末に同じ作品をダウンロードすることはできません。また、1つのアカウントにおいて、ある端末でコンテンツをダウンロードしている状態で、他のデバイスで同一コンテンツを再生することはできません。ご自身でダウンロードしたコンテンツを削除していただくか、またはダウンロードした端末においてログアウトしてください。
■ご注意事項
作品のダウンロードを行った後、その作品を削除、または、ログアウトせずにアプリをインストールし直したのち、同じ作品を再生、または、ダウンロードしようとすると、エラーコード605が表示されることがあります。
アプリを再インストールする場合は、ダウンロードした作品を削除、または、ログアウトしてから、再インストールを行ってください。
端末のメモリ不足の可能性が考えられます。他のアプリを終了して再度お試しいただきますようお願いします。
また、本アプリは、スマートフォン、タブレットを「OS標準の環境」でお使いいただいている前提での仕様となっております。
推奨環境をご確認ください。環境に問題がない場合は、
１、アプリを一旦終了後、再起動して再度お試しください。
２、アプリ終了後、端末の電源をオフにして、再び電源を入れて、再度お試しください。
国外から再生（ダウンロード再生を除く）しようとした場合、またはVPNを通じた通信をご利用の場合に本エラーとなります。作品の権利上、海外からのご利用（ダウンロード再生を除く） や、VPN接続での通信を介してのご利用はできません。
デバイスを外部モニタに接続して視聴する場合はHDCP対応のケーブルとHDCP対応のモニターでのみ出力が可能です。ご利用環境をご確認ください。
入力したIDまたはパスワードが間違っています。スペースや記号、数字に特にご注意いただき、正しいものをご入力ください。
メールアドレス(ログインID)またはパスワードが間違っている可能性がございます。
なお、メールアドレスやパスワードは、「ザ・シネマメンバーズ」のホームページから確認・変更が可能です。
スマートフォン・タブレット（アプリ）、PC、テレビ（Fire TV/Fire TV Stick/Chromecast）にて視聴が可能です。
推奨動作環境
【スマートフォン・タブレット】
・iOS：最新および1つ前のバージョン
・Android：最新および1つ前のバージョン
※LGV31とSOV38につきましては非推奨端末となりますので予めご了承ください。
スマホ・タブレットでご視聴頂くにはアプリのインストールが必要です。
【PC】
＜Windows＞
・OS：Microsoft Windows 8.1以降
※OSバージョンの確認方法はこちら
・ブラウザ：
Google Chrome（最新および1つ前のバージョン）
Firefox（最新および1つ前のバージョン）
Microsoft Edge（最新および1つ前のバージョン）
＜Mac＞
・OS：macOS X 10.13.6以降
※OSバージョンの確認方法はこちら
・ブラウザ：
Google Chrome（最新および1つ前のバージョン）
Firefox（最新および1つ前のバージョン）
Safari（最新および1つ前のバージョン）
※パソコンをディスプレイにつないで視聴する方は、HDCP対応のモニターでHDMI接続が必要となります。
※ChromeとFirefoxブラウザは一部の環境でご利用頂けない場合がございます。
※Windows10(Version1803)以前のEdgeではご視聴いただけません。
※バージョン107未満のGoogle ChromeとMicrosoft Edgeではご視聴いただけません。
【テレビ（対応デバイス）】
・Fire TV（第2世代以降）
・Fire TV Stick（第2世代以降）
・Chromecast（第1世代以降）
※ご利用の環境によっては、推奨環境内であってもご視聴いただけないことがございます。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。
ご利用は日本国内のみ可能となります。
放送権の都合上、VPNを介して本サービスはご利用できません。
14日以上アプリを起動しなかった場合、自動的にログアウト状態になります。
また、ログアウト状態になることからダウンロードした作品が端末より削除されます。
お手数ですが再度ログインをしてお楽しみください。
「ザ・シネマメンバーズ」カスタマーセンターにお問い合わせください。
TEL 0570-006-543 / 受付時間 午前10:00～午後8:00（年中無休）
※いただいたお電話は、お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のために、録音させていただきます。